As Respostas Rápidas agilizam o atendimento ao permitir o armazenamento de imagens, arquivos e áudios dos atendentes. Elas podem ser acionadas a qualquer momento durante o atendimento.
É possível cadastrar múltiplos atendentes no painel, permitindo que várias pessoas compartilhem o mesmo atendimento, simplificando e centralizando o suporte.
O Chatbot da AtendeUp proporciona uma experiência próxima à interação humana, melhorando o atendimento ao automatizar ações como adicionar tags, transferir ou encerrar atendimentos.
As etiquetas ou ‘tags’ possibilitam a criação de diversas categorias para os clientes, potencializando os filtros e atuando como uma poderosa ferramenta de análise de dados.
Todos os atendimentos são mapeados, permitindo acompanhar, em tempo real, quantos contatos estão sendo atendidos, o tempo médio de espera e de resposta, além de verificar a satisfação do cliente através da pesquisa de satisfação.
Somos associados à Assespro e à Softex, associações que promovem a inovação e excelência no setor de TI. Essas parcerias refletem nosso compromisso em oferecer soluções confiáveis e alinhadas às melhores práticas do mercado.
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